Kundenservice Manager (m/w/d)
Arbeitsort: Berlin

Aufgabenprofil:

• Du bist erste:r Ansprechpartner:in bei Kundenanfragen zu den Bestellungen, dem Login im Webshop, und gibst Auskunft zum aktuellen Stand der Anfragen

• Du bist Schnittstelle zwischen den Kolleg:innen und den Kund:innen / Lieferanten:innen

• Die Kommunikation über Ticketing System, Telefon und E-Mail sind ein wesentlicher Bestandteil deiner Arbeit

• Du sorgst für eine reibungslose Abwicklung und erfolgreiche Lösung der Anfragen unserer Kund:innen 

Was erwarten wir von Ihnen:

• Du bist kommunikationsstark in Deutsch und Englisch, sowohl im Schriftverkehr als auch am Telefon

• Deine Handlungsweise ist stets kunden- und serviceorientiert

• Du hast gute MS Office Kenntnisse

• Du arbeitest sorgfältig, selbstständig sowie lösungs- und zielorientiert

• Die Zusammenarbeit im Team und gegenseitige Unterstützung sind dir wichtig. Wir sind aufgeschlossen und verfolgen alle das gleiche Ziel. So schaffen wir es auch in turbulenten Zeiten den Überblick zu behalten

Folgendes erwartet Sie bei uns:

• Arbeiten in einem Kollegialen und freundschaftlichen Umfeld mit einem angenehmen Arbeitsklima

• Berufliche Weiterentwicklung und die Möglichkeit über die enge Zusammenarbeit der Abteilungen auch Fachwissen in anderen Bereichen zu erlernen

• Das Team steht bei uns an erster Stelle, nur als Team ist unser Unternehmen konkurrenzfähig

• Angemessene und leistungsgerechte Bezahlung  

• Ein Unternehmen mit Startup Charakter, obwohl wir über die Startup Phase schon hinaus und sehr gefestigt sind